Rhonexpress Partnership | The smart link


Rhonexpress Partnership | The smart link

Le tramway et la facilité d'accès à l’entreprise

La boîte Rhônexpress (Rhonexpress-partnership) fournit des prestations et services haut de gamme aux passagers. Elle s’assure de satisfaire les exigences de ses clients, que ce soit en matière de confort ou de services. Les prestations et services novateurs mis en place par la société ont pour but d'assurer une expérience agréable et relationnelle. L’entreprise est sûre de l’impact de la qualité du relationnel pour se démarquer. Afin que chaque usager se sente pris en charge en décidant de voyager à bord du Rhônexpress, une relation basée sur le contact et l'assurance d’un déplacement serein sont privilégiées par la compagnie.

Que retenir des promesses de Rhônexpress ?

La société Rhônexpress s’engage en termes de service. Elle s’inscrit dans une relation durable avec son associé, la ville de Lyon, pour le bénéfice de l’intégralité des parties prenantes du programme. La filiale de la firme TRANSDEV, CFTA Rhône, collabore avec 70 partenaires chargés de l'exploitation, l'entretien et la réparation du tramway dans le cadre d’un contrat d’exploitation. Durant la durée du contrat, les dépenses d’exploitation courantes et les investissements sont couverts par les recettes. En vue de maintenir la pérennité du service, la charge incombe à Rhônexpress, exploitant et concessionnaire, de garantir une fréquentation graduelle.

Devenu le tramway le plus utilisé, l'entreprise Rhônexpress possède trois principaux investisseurs. Grâce à ses partenaires, la compagnie délivre des prestations et services performants. Pour cibler une clientèle internationale mais aussi pour innover, le tramway express affiche la nouvelle signature "The smart link", traduite par "le lien malin". La firme concessionnaire et le concédant SYTRAL font partie des membres importants du groupement. Via CFTA Rhône, sa succursale locale, on retrouve aussi Transdev dans le groupement. Rhônexpress fonctionne sous la surveillance de trois actionnaires : 36,60 % des actions appartiennent à la société CDC Infrastructure, tandis que le Groupe Vinci a racheté les 35.20 %. Les 28,20 % restants appartiennent au Réseau Transdev.

Présentation des prestations proposées par la société

Rhônexpress se dirige vers des valeurs de performance, d'aide, de confort et de satisfaction client. La firme travaille actuellement à l'enrichissement de ses prestations et services, au peaufinage de chaque étape du parcours client mais aussi à apporter ces petits plus qui font la différence. Pour satisfaire les besoins des voyageurs, les membres de l'équipe du tramway leur proposent l'activation d'une Garantie Ponctualité. Il est simplement nécessaire de remplir le formulaire remis par l’agent de bord. Rhônexpress est accessible à tous, quelle que soit la cause de votre voyage liée à l’aéroport. Afin d'atteindre au plus vite l'aéroport depuis le centre de Lyon, le tram est le moyen de transport le plus rapide et le plus fiable.

L'offre de billet anticipé du tramway : détailsrenseignements importants à connaître sur l'achat

Différents moyens sont mis à votre disposition afin d'acquérir simplement vos billets. Rhônexpress facilite par conséquent vos déplacements et l'organisation de votre programme avant votre départ en vous proposant de faire l'acquisition de vos tickets préalablement. En décidant de prendre le tramway, vous pouvez obtenir votre titre de transport 1 à deux mois avant votre déplacement sur le site. C'est le moyen le plus rapide, simple, pratique mais aussi profitable. L'achat des billets anticipés commercialisés par la boîte se fait exclusivement via le Web. En ce qui concerne leur utilisation, ils sont valides 1 à deux mois suite à l’achat, selon le type de titre de transport choisi lors de la réservation, et se trouvent être remboursables. Afin de satisfaire sa clientèle, l’entreprise Rhônexpress n’a cessé de faire évoluer ses prestations et services. Plus vous réservez tôt,, plus vous réalisez des économies, car la boîte vous suggère le billet anticipé, valable pour voyage aller et retour.